于东来又下场了,西贝饭店搞成这样,居然还能引出于东来二次发声,评论区一片热闹,网友直接整活,把“胖东来也得发声”刷上了热搜。我实在没想到,有一天能看到于东来也要为西贝背书,罗永浩直接发问:于总,干嘛非要来趟这个浑水?
看到视频发出来的那一刻,先是全网都替胖东来捏把汗,视频一下又下架,然后又重新上线,这波操作,我是真看懵了。西贝自曝的那些事,一件比一件刺激。转基因油冷冻西兰花下水道洗锅,网友表情包又刷屏了,评论区直接玩起了“企业自爆”,哪家餐饮敢这么自信?大家围观的心情,感觉像看现场直播版宫斗,惊喜不断。
话说回来,这次于东来发声,一上来开门见山,说自己是在帮西贝,希望大家理性理解,别轻易毁了一个企业。我看到这,又有点想笑又有点沉默,有人可能会觉得,于东来这波操作像极了老好人,做调停和事佬,帮着企业说话,其实明眼人都看出来,这种背书风险真挺大,根本不是正常的生意场小互捧,你要动了全民神经——食品安全,那牵扯的东西,真不是一句理性就能带过去的。
这时候,罗永浩冲了出来,我一看,这节奏要变。罗永浩话说得很客气,说一直是于东来的粉,敬佩于总,但他点出来了:于东来还没完全搞清楚事情来龙去脉,别急着搅浑水,这锅不该你背,也别让自己好名声掺杂点浑水里。评论最后一句特别醒目,没有谁想毁掉西贝,除了贾国龙本人。这句一出,网络直接炸锅了。“没有对比就没有伤害”,自家人毁自家企业,这话说出来,网友瞬间get到罗永浩的点,幽默里透着冷静分析,网友跟风:“真懂哇老罗”,“企业家别帮企业家洗地,要帮没问题,先看看是不是烂泥”。
胖东来的现象级崛起不是没有理由的,真诚,坦率,讲实话,有底气。不卖惨,不甩锅,遇事给答案,做不好认错。都习惯了于东来出来说真话,给行业打样。往常他在舆论场里的几次表态,能让人看到中国企业有诚意、有责任,这次发声却撞上西贝这一摊浑水,网友没买账。这说明啥?核心利益在人民饭桌上,边界感不清楚,舆论反噬很快就来。
再看网友怎么说的,“他说的是企业的感受,没说我们吃饭的感受”,“不要和巨头企业共情,普通人没资格被共情?”类似的吐槽盖满评论区,说到底,网友认同的不仅仅是胖东来,是于东来的带头示范作用,之前红利积攒出来,讲底线、讲民心。可谁料于东来跳进了西贝滤镜翻车现场,这边还替企业背书,那边网友全变成了检测员,放出“食品安全无死角共检”的狠话。
看走眼其实没啥,企业家可以犯错,但立场不能模糊。企业的问题不是表面炸根油条,根本是行业底层规则、整个市场的信用。人人都怕被割韭菜一次菜吃出问题整个行业跟着掉分,再怎么叙述贡献、创新、品牌情怀都架不住最基本公约——你让我吃得安全放心。网友不冲企业家,他们冲的是食品安全红线。
更有意思,有人扒出胖东来的细节,“自助餐有的菜剩下了,打折优惠卖给顾客,从不做剩菜翻新二次加料,主打一个真诚实在”。再拉出来对比,“西贝有点啥风吹草动,先声明‘我们合规’,后脚被翻车,‘冷冻菜没问题’,网友最怕的恰恰就是企业冷处理,睁眼说瞎话。”
互联网传递信任,就是快、狠、准,老于这次帮腔,反而背了不少锅。网友一开口就直奔主题,逻辑清楚:你不能让讲良心、拼服务的企业也去习惯包庇同行,该敲打要敲打,认错要认错。有网友说,今天东来发声救不了西贝,明天网友照样可以捧东来。看似矛盾,实际你只要和民心站一起,明说实话就行。
说回兄弟情,企业家该不该互相声援?面对大是大非问题还是要看底线。大家都在说罗永浩怼得好,敢发声,不怕得罪人,有一说一。其实这才是健康舆论环境:企业家交流可以、共情没问题,可真不能让“兄弟圈”大于消费者权益这一盘棋。胖东来的好名声不是企业家送出来的,是一餐一饭吃出来的,是扎实服务做出来的。
看今天网络的反馈,大家对于东来来趟浑水没什么“岐视”,更没扣帽子,反倒可爱地调侃“于总快把浑水搅明白再下手”。但也提醒了所有大企业家:“一旦牵扯食品安全,公众信任零容忍,谁都别想蒙混。说到底,网友不恨你发言,更不怕你发声,他们恨的是‘你代表我的利益,却说的是别人的话’。”
这种事件本质不是替谁说句话的问题,是中国消费升级的必经之路,也是民意觉醒、社会监督走强的缩影。中国市场走向成熟,企业名声、个人IP和消费者利益,三者权重变了,谁要是疏忽了民生底线,随时能翻车,胖东来有底气,但底线在哪,网友看得很清楚。
每一波互联网热议,都是中国经济转型的大课。西贝这回事,表面上是企业家唇枪舌剑,实际拷问的是企业治理,食安机制和整个行业自律能力。今天谁也挡不住网络时代消费者当“主角”,谁敢对老百姓饭碗掉以轻心,很快就会意识到,信任红利早不是自己“交情”捞来的。
写到最后,这才是真格局——企业家圈子再牛,也大不过人民的餐桌。谁敢在里面捣糨糊,谁就得收拾残局。中国经济的未来,由千千万万个普通消费者一起造就。企业家请记住,公信力比流量值钱,这不是玩笑。全民监督已经变成日常,谁都要习惯。
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